Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : March 3, 2026

Cette politique de confidentialité décrit comment UPOUI (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue les informations lorsque vous utilisez notre site web à upoui.com (le « Site ») et notre suite de produits de plateforme SaaS B2B, incluant Skill55, Orqestra, Wakati, HEX, TriPPP, et meetOS (collectivement, les « Services »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la transparence sur nos pratiques en matière de données. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre site web et de nos services dans le monde entier.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations personnelles

Nous collectons les informations personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous interagissez avec notre site web et nos services :

• Informations de contact : Nom, adresse e-mail, nom de l'organisation et rôle lorsque vous soumettez des formulaires de contact, des demandes de vente ou des abonnements à la newsletter via notre site web.
• Communications : Messages, questions et autres informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez par formulaires ou e-mail.
• Informations professionnelles : Détails de l'organisation, domaine d'intérêt et besoins spécifiques lorsque vous demandez des consultations commerciales.

1.2 Données d'utilisation

Lorsque vous accédez à notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Données de journal : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, URLs de référence, pages consultées et horodatages des visites.
• Informations sur l'appareil : Type d'appareil, résolution d'écran et préférences linguistiques.

1.3 Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies essentiels pour maintenir la fonctionnalité du site web et mémoriser les préférences linguistiques. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers, de cookies analytiques ou de cookies de suivi sur notre site web. Pour des informations détaillées sur les cookies, veuillez consulter la section 9 ci-dessous.

2. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Réponse aux demandes : Pour traiter et répondre à vos soumissions de formulaires de contact, demandes de vente et demandes d'assistance.
• Fourniture de services : Pour fournir, maintenir et améliorer notre site web et nos services.
• Communications : Pour vous envoyer des informations sur nos produits, mises à jour et nouvelles lorsque vous vous abonnez à notre newsletter (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
• Opérations commerciales : Pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web, identifier les problèmes techniques et améliorer l'expérience utilisateur.
• Conformité légale : Pour se conformer aux lois, réglementations et processus juridiques applicables.
• Sécurité : Pour protéger la sécurité et l'intégrité de notre site web et de nos services, prévenir la fraude et enquêter sur les violations potentielles.

3. Base juridique du traitement (RGPD)

Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Consentement : Lorsque vous fournissez un consentement explicite, comme l'abonnement à notre newsletter ou la soumission de formulaires de contact.
• Nécessité contractuelle : Pour fournir les services que vous avez demandés ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat.
• Intérêts légitimes : Pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que l'amélioration de nos services, la réponse aux demandes et la garantie de la sécurité, à condition que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
• Obligation légale : Pour se conformer aux exigences légales applicables et répondre aux demandes légales des autorités.

4. Partage de données et tiers

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :

4.1 Fournisseurs de services

• Services d'hébergement : Nous utilisons Vercel pour héberger notre site web. Vercel peut traiter les informations techniques nécessaires à la fourniture du site web.
• Services de messagerie : Nous utilisons des fournisseurs de services de messagerie SMTP pour envoyer et recevoir des communications à partir de formulaires de contact. Ces fournisseurs traitent les adresses e-mail et le contenu des messages uniquement pour la livraison des e-mails.

4.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, la réglementation, un processus juridique ou une demande gouvernementale l'exige, ou lorsque nous croyons que la divulgation est nécessaire pour :

• Se conformer aux lois applicables et répondre aux demandes légales des autorités ;
• Protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'UPOUI, de nos utilisateurs ou du public ;
• Détecter, prévenir ou traiter la fraude, les problèmes de sécurité ou techniques ;
• Faire respecter nos conditions d'utilisation ou d'autres accords.

4.3 Transferts commerciaux

En cas de fusion, d'acquisition, de réorganisation ou de vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons par e-mail ou par avis visible sur notre site web de tout changement de propriété ou de contrôle de vos informations personnelles.

5. Transferts internationaux de données

UPOUI est basé au Maroc. Lorsque vous utilisez notre site web et nos services, vos informations peuvent être transférées et traitées au Maroc et dans d'autres pays où nos fournisseurs de services opèrent.

Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre juridiction. Lorsque nous transférons des données personnelles de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse vers d'autres pays, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, notamment :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• Décisions d'adéquation reconnaissant des normes de protection des données équivalentes ;
• Autres mécanismes de transfert légalement reconnus.

En utilisant nos services, vous reconnaissez et consentez au transfert de vos informations comme décrit dans cette politique de confidentialité.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction :

• Chiffrement des données en transit à l'aide de protocoles HTTPS/TLS ;
• Configurations de serveur sécurisées et contrôles d'accès ;
• Évaluations et surveillance régulières de la sécurité ;
• Accès restreint aux informations personnelles sur la base du besoin d'en connaître ;
• Formation des employés sur les pratiques de protection des données et de sécurité.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous travaillons continuellement à maintenir et améliorer nos mesures de sécurité.

7. Vos droits et choix

Vous avez certains droits concernant vos informations personnelles, qui peuvent varier selon votre juridiction :

7.1 Accès et portabilité

Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de recevoir une copie de ces informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

7.2 Correction

Vous avez le droit de demander la correction d'informations personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.

7.3 Suppression

Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque :

• Les informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ;
• Vous retirez votre consentement et nous n'avons pas d'autre base juridique pour le traitement ;
• Vous vous opposez au traitement et nous n'avons pas de motifs légitimes impérieux ;
• Les informations ont été traitées de manière illicite.

7.4 Opposition et restriction

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles basé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct. Vous pouvez également demander la restriction du traitement dans certaines situations.

7.5 Retirer le consentement

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter des informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Pour vous désabonner des communications marketing, utilisez le lien de désabonnement dans nos e-mails ou contactez-nous directement.

7.6 Déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans votre pays de résidence, lieu de travail ou lieu où une prétendue infraction s'est produite, si vous pensez que notre traitement de vos informations personnelles viole la loi applicable en matière de protection des données.

7.7 Droits de confidentialité en Californie (CCPA)

Si vous êtes un résident de Californie, vous avez des droits supplémentaires en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA) :

• Droit de savoir : Demander la divulgation des catégories et des éléments spécifiques d'informations personnelles collectées, des sources, des objectifs et des tiers avec lesquels les informations sont partagées.
• Droit de supprimer : Demander la suppression des informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de se retirer : Nous ne vendons pas d'informations personnelles. Si nos pratiques changent, nous mettrons à jour cette politique et fournirons des mécanismes de désabonnement.
• Non-discrimination : Vous ne recevrez pas de traitement discriminatoire pour l'exercice de vos droits CCPA.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à : contact@upoui.com

Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours (ou comme l'exige la loi applicable) après avoir vérifié votre identité. Nous pouvons exiger des informations supplémentaires pour confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

8. Confidentialité des enfants

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à contact@upoui.com.

Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans sans le consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dès que possible.

9. Politique relative aux cookies

9.1 Que sont les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils aident les sites web à mémoriser vos préférences et à améliorer votre expérience de navigation.

9.2 Cookies que nous utilisons

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site web, y compris le maintien de votre session et les préférences linguistiques. Ces cookies ne collectent pas d'informations personnelles et ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de préférence : Mémorisent votre sélection de langue et vos préférences d'affichage pour améliorer votre expérience utilisateur.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers, de cookies analytiques ou de cookies de suivi sur notre site web.

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser les cookies ou de supprimer les cookies existants. Veuillez noter que la désactivation des cookies essentiels peut affecter la fonctionnalité du site web.

Instructions spécifiques au navigateur pour gérer les cookies :

• Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données de site
• Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de site
• Safari : Préférences → Confidentialité → Gérer les données de site web
• Edge : Paramètres → Autorisations de cookies et de site → Gérer et supprimer les cookies

10. Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, y compris des plateformes de médias sociaux (LinkedIn). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les sites tiers que vous visitez.

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées via notre site web et nos services, et non aux informations collectées par des tiers.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou d'autres facteurs. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous :

• Mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette politique ;
• Vous informerons par avis visible sur notre site web ;
• Si la loi l'exige, obtiendrons votre consentement pour les modifications importantes.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique de confidentialité. Votre utilisation continue de notre site web et de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique de confidentialité mise à jour.

12. Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Pour les demandes de protection des données spécifiquement liées au RGPD, vous pouvez également adresser votre communication à notre contact de protection des données à l'adresse e-mail ci-dessus.

Nous répondrons à votre demande aussi rapidement que possible, généralement dans les 30 jours suivant la réception.